培训对象
生产，制造及相关人员；质量体系内审员、实施质量体系的中高级管理人员；所有希望在组织中按ISO9001：2015执行内部审核的人员；所有希望了解ISO9001：2015标准并获得其内审员资格的人员等。
培训收益
1.帮助客户有效且快速地学习ISO9001：2015标准知识，掌握新版标准转版要求及审核技能；
2.强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动；
3.使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦；
4.提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉；
5.满足市场准入的要求，从而利于国际间的经济合作和技术交流。
培训内容
第一天 l 质量管理的基本概念 ■ 质量是检验出来的吗？ ■ 产品质量是制造出来的吗？ ■ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品 ■ 发现质量异常应该如何处理？ l 质量专家介绍及质量发展进展 ■ 质量管理发展历史 ■ 先进的质量管理理念的介绍 ■ 质量管理中的“三不”政策 ■ 质量管理专家如何说质量 l 现阶段质量管理六大误区 ■ 错误的质量观念 ■ 质量管理作用与意义 ■ 质量与员工自身利益密切相关 l ISO9000标准基础知识介绍 ■ ISO9000新标准产生背景； ■ 质量管理七项基本原则介绍; ■ 质量管理新术语介绍; ■ 2015版新标准主要变化点 l ISO9001：2015标准条款介绍 ■ 组织环境 ■ 领导作用 第二天 ■ 策划 ■ 支持 ■ 监视和测量资源 ■ 运行 ■ 绩效评价 ■ 持续改进 | 第三天 l 内部审核过程管理 ■ 审核概论（了解审核类型/过程与目的） ■ 内部审核程序与步骤介绍 ■ 如何选择合适的内审员 l 审核计划和准备 ■ 内审员资格要求与如何建立审核组 ■ 审核计划和准备的目的，开展审核的9个步骤介绍 ■ 如何确定审核目的、范围和资源的要求 ■ 如何确定审核授权 ■ 如何确定相关要求 ■ 如何确定相关方要求 ■ 如何衡量受审核方质量环境绩效 ■ 准备审核计划及审核检查清单 l 开展审核 ■ 如何召开首次会议 ■ 收集证据的方法与技巧 ■ 调查和记录客观证据 ■ 判定不符合项的原则与方法 l 记录证据 ■ 不符合项和审核的发现 ■ 不符合项的原因和类型 ■ 撰写和查核不符合 l 如何召开末次会议 l 如何完成编写审核报告 l 纠正措施和跟踪验证 ■ 纠正措施的要求 ■ 如何分配审核组员的职责 ■ 如何跟踪验证 ■ 如何结案 l 审核检查表编写练习 ■ 不符合报告练习 ■ 审核报告编写练习 |
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